Foire aux questions
Crésus Facturation
Problèmes
- Je n’arrive pas à modifier la présentation de saisie (le crayon reste grisé).
- J’ai perdu des fiches ! Je crée des factures et elles disparaissent ?
- La comptabilisation passe tous les versements dans le premier compte choisi, même si les versements suivants sont dans d’autres comptes.
- J’ai des erreurs dans les calculs TVA.
- Lorsque je veux passer en mode complet, Crésus Facturation me demande un mot de passe alors que je n’en n’ai jamais mis.
- Lorsque j’appuye sur Alt+8 pour arriver dans l’écran de réglage, rien ne se passe.
- J’ai imprimé une facture et j’aimerais la modifier, mais elle est protégée.
- J’ai des erreurs lors du traitement d’un fichier BVR.
Le modèle "standard", dès la version 6
- Un modèle refait à neuf !
- J’ai des erreurs de comptabilisation.
- Comment mettre à jour la méthode de comptabilisation ?
- J’aimerais utiliser un lecteur optique pour préparer mes paiements.
TVA
- Comment faire passer mon application qui n’a pas de code TVA à une facturation avec code TVA, de façon à pouvoir préparer directement mes déclarations TVA avec la comptabilité ?
- J’aimerais modifier le taux TVA dans ma facturation.
- Comment modifier le taux TVA de factures déjà émises ?
- Quels sont les codes TVA utilisés et à quoi correspondent-ils ?
- Pourquoi ai-je la mention Date de prestation = Date de facturation dans mes factures ?
- Faut-il indiquer la date de prestation sur les factures émises ?
BVR
- Comment traiter les encaissements au format ISO 20022 ?
- Comment automatiser la réception des informations BVR ?
- Où peut-on obtenir du papier avec bulletin de versement attaché ?
-
Comment est-ce que Crésus Facturation crée les lignes de codages BVR ?
Comment est-ce que Crésus Facturation lit les fichiers *.v11 ? - Un problème d’impression avec les lignes de codages OCRB ?
- Lecture des fichiers BVR, fonctionnement et conseils.
- J’aimerais utiliser un lecteur optique pour préparer mes paiements.
- J’ai des erreurs lors du traitement d’un fichier BVR.
Paiement électronique des fournisseurs par DTA ou OPAE
- Comment envoyer les ordres de paiement électroniques au format ISO 20022 ?
- Comment automatiser l’envoi des ordres de paiement ?
Impression
- Comment ajouter un logo sur mes documents ?
- Comment imprimer des sous-totaux sur mes factures ?
- Comment imprimer des titres et sous-titres sur mes factures ?
- Comment imprimer les codes des articles sur mes factures ?
- Comment envoyer une offre, une facture, un rappel, une statistique ou un autre document par e-mail ?
- Comment imprimer les BVR sur un bac spécifique ou une autre imprimante ?
- Comment imprimer une partie seulement d’une série de documents ?
Comptabilisation des factures dans Crésus Comptabilité
- Comment utiliser Crésus Synchro (comptabilisation à distance) ?
- Voir la FAQ sur la comptabilisation.
- J’aimerais passer des écritures de facturation avec un code analytique (Crésus Comptabilité LARGO).
Multilingue et multimonnaie
- Quels sont les principes d’une facturation multilingue ?
- Quels sont les principes d’une facturation multimonnaie ?
Autres, BL, mensualités, acomptes, NPA, etc.
- Les notes de crédit.
- Comment faire des doubles de mes factures et de mes commandes ?
- Comment faire des factures récapitulatives de Bulletins de livraison, avec tous les articles ?
- Comment faire des factures récapitulatives de Bulletins de livraison, avec une ligne par BL ?
- Comment facturer en plusieurs mensualités ?
- Comment facturer un acompte et en tenir compte dans une facture définitive ?
- Comment gérer les acomptes ?
- Comment sélectionner seulement certaines fiches ?
- Comment obtenir mes soldes ouverts à une autre date que la date du jour ?
- Comment obtenir la liste des débiteurs ?
- Comment passer d’une année à l’autre ?
- Comment travailler avec plusieurs prix par article selon des catégories de clients ?
- Comment paramétrer plusieurs prix par article selon la quantité vendue ?
- Comment faire pour avoir une deuxième adresse, de livraison par exemple ?
- Mes numéraux postaux ne sont pas corrects.
- Est-il possible d’utiliser des codes-barres ?
Trucs et astuces
- Comment compter le nombre de lignes d’un tableau ?
- Tableau de correspondance des raccourcis clavier entre Windows et OSX.